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湖北一70岁奶奶开,坚持18年挽救百余家庭

2019-11-23 06:15

东野圭吾的一部现象级小说,让诸多读者都想追寻自己的解忧杂货铺。

近日,湖北一位70岁的奶奶因家中设有情感咨询热线走红网络,被网友评价为现实版解忧杂货铺。北青报记者了解到,开设“解忧热线”18年来,奶奶共接听了13万多人次电话,接待了1万2千多人上门求助,让98人没有实施犯罪,102人放弃了轻生念头,129个家庭得到了挽救。目前,奶奶身体状况尚可,但她称自己已选出一位“解忧热线”的接班人,会将公益与爱心传递下去。

近日,湖北一位70岁的奶奶因家中设有情感咨询热线走红网络,被网友评价为现实版“解忧杂货铺”。北京青年报记者了解到,开设“解忧热线”18年来,奶奶共接听了13万多人次电话,接待了1.2万多人上门求助。目前,奶奶身体状况尚可,但她称已选出一位“解忧热线”的接班人,会将公益与爱心传递下去。

在湖北荆门,就有这样一位奶奶,今年70岁,因家中设有情感咨询热线而走红网络。也正是因为这条细细的“解忧热线”,拉近了她与咨询者的距离,她被网友称为现实版“解忧杂货铺”。

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热线电话拯救上百人

奶奶名叫袁梅芳,生于1949年。退休前是荆门市汽车客运中心的职工。儿子1997年卧轨自杀后,她于2001年以个人名义创办了“袁阿姨热线”,用电话线连接一个又一个陌生人,倾听他们的心事,给予关心和帮助。

热线电话拯救上百人 暖心“解忧奶奶”走红网络

“解忧奶奶”好暖心

17日,新京报记者从荆门市委宣传部获得这样一组数据,截至去年底,袁梅芳共接听了13万余人次的电话,接待了一万两千多人上门求助,阻止了98人实施犯罪,让102人放弃轻生念头,挽救了129个家庭。

3月30月,一则名为“现实版解忧杂货铺”的视频引发网友关注。视频中,一位戴着圆框眼镜的奶奶在书桌前打着电话,倾听着电话那头的烦恼与苦闷,为陌生人打开心扉。“喂,我是袁阿姨,你好。”

3月30月,一则名为“现实版解忧杂货铺”的视频引发网友关注。视频中,一位戴着圆框眼镜的奶奶在书桌前打着电话,倾听着电话那头的烦恼与苦闷,为陌生人打开心扉。“喂,我是袁阿姨,你好。”

18年来,袁梅芳用坏8部座机,写了60余万字的热线日记。

袁阿姨在视频中称,自己今年70岁,从2001年开办“袁阿姨热线”起,几乎24小时守候在热线电话前,为遭受挫折和痛苦的人提供关怀、解决情感问题。18年来,袁阿姨用坏了8部座机,写了60多万字的热线日记。截止到2018年12月,袁阿姨共接听了13万多人次电话,接待了1万2千多人上门求助,让98人没有实施犯罪,102人放弃了轻生念头,129个家庭得到了挽救。

袁阿姨在视频中称,自己今年70岁,从2001年开办“袁阿姨热线”起,几乎24小时守候在热线电话前,为遭受挫折和痛苦的人提供关怀、解决情感问题。18年来,袁阿姨用坏了8部座机,写了60多万字的热线日记。截止到2018年12月,袁阿姨共接听了13万多人次电话,接待了1.2万多人上门求助,让98人没有实施犯罪,102人放弃了轻生念头,129个家庭得到了挽救。

为了更好地为他人提供帮助,2004年,55岁的袁梅芳还通过六个月的封闭式学习,考取了国家二级心理咨询师。

该视频发出后,引发网友关注。有网友称,袁阿姨为陌生人化解烦恼、挽救生命,堪称现实版解忧杂货铺。有网友评论称,“奶奶暖心又善良,感谢奶奶拯救了这么多人。”还有网友称 ,“每天接受负能量不是一件容易的事,希望奶奶健康快乐。”

袁阿姨并未想到自己会在网络走红。“现在有很多外地的人给我打电话,这几天下午接的电话很多,一个小时有十几个电话打过来。”袁阿姨对北青报记者说。

目前,袁梅芳身体康健,“只要身体状况允许,会坚持接听热线”。

袁阿姨并未想到自己会在网络走红。“现在有很多外地的人给我打电话,这几天下午接的电话很多,一个小时有十几个电话打过来。”袁阿姨对北青报记者说。

自称经生活磨难

谈初衷

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曾劝服小伙放弃行凶

儿子卧轨自杀不想别人重蹈覆辙

自称饱经生活磨难 曾劝服小伙春节行凶

袁阿姨名叫袁梅芳,湖北荆门人。3月30日,袁梅芳告诉北青报记者,在创办热线电话前,她曾是汽车客运站一名办事员。13岁时,袁梅芳的母亲去世,她的童年也因此蒙上了一层阴影。工作后,袁梅芳成家,但婚姻不幸福。退休前,她的儿子因考试不理想而自杀。袁梅芳痛不欲生,打算在儿子离世一周年时结束自己的生命。她偷偷准备了安眠药,却不料被女儿发现。在女儿的劝说下,她重新燃起了生活的勇气。

新京报:为什么创办这样一个“解忧热线”?

袁阿姨名叫袁梅芳,湖北荆门人。3月30日,袁梅芳告诉北青报记者,在创办热线电话前,她曾是汽车客运站一名办事员。13岁时,袁梅芳的母亲去世,她的童年也因此蒙上了一层阴影。工作后,袁梅芳成家,但婚姻却不幸福。退休前,她的儿子因考试不理想而自杀。袁梅芳痛不欲生,打算在儿子离世一周年时结束自己的生命。她偷偷准备了安眠药,却不料被女儿发现。在女儿的劝说下,她重新燃起了生活的勇气。

2001年,袁梅芳向荆门广播电台的一档谈话节目倾吐自己的坎坷经历,当晚有5名听众给她来电鼓励她。从那时起,她萌生了“为他人服务、减轻痛苦”的想法,希望通过电话来开导陌生人的情感疑惑。2004年,袁梅芳还通过五六个月封闭式学习,成为了国家二级心理咨询师。“我饱经生活磨难,知道痛苦的滋味”。

袁梅芳:说起来与我个人的生活经历有关。

2001年,袁梅芳向荆门广播电台的一档谈话节目倾吐自己的坎坷经历,当晚有5名听众给她来电鼓励她。从那时起,她萌生了“为他人服务、减轻痛苦”的想法,将家中的座机变成热线电话,希望通过电话来开导陌生人的情感疑惑。2004年,袁梅芳还通过五、六个月封闭式学习,成为了国家二级心理咨询师。“我饱经生活磨难,知道痛苦的滋味。人是需要别人的关心的,我把那些给我打电话的人当成家人,帮助他们解决心理上的问题。”袁梅芳说。

开通热线18年以来,令袁梅芳印象最为深刻的是一个曾打算在春节期间行凶的小伙。“袁阿姨,春节期间我打算杀四个人。”说话的小伙来自湖北黄陂,女朋友刚跟他分手不久。小伙想挽回她,便去女孩在广东打工的工厂门口守了三天三夜,但也没能等来女孩。后来,小伙去往女孩父母家中求情,被赶了出来。“袁阿姨,我没有跟任何人说,我只跟你说,你不要报警,也不要管我。我要杀了她们家四个人。”小伙在电话里说。

13岁时,我母亲去世。婚后夫妻感情也不太好,让我对爱情、婚姻和家庭有了更深的理解。退休前一年,我的儿子卧轨自杀了,这对我来说是毁灭性的打击。

开通18年热线以来,令袁梅芳印象最为深刻的是一个曾打算在春节期间行凶的小伙。“袁阿姨,春节期间我打算杀四个人。”说话的小伙来自湖北黄陂,女朋友刚跟他分手不久。小伙想挽回她,便去女孩在广东打工的工厂门口守了三天三夜,但也没能等来女孩。后来,小伙去往女孩父母家中求情,被赶了出来。“袁阿姨,我没有跟任何人说,我只跟你说,你不要报警,也不要管我。我要杀了她们家四个人。”小伙在电话里说。听完小伙的话,袁梅芳一下子心惊胆寒,“我报警的话,他那时候还没有实施犯罪,而且也有可能让他仇恨社会。”。这之后三个月里,袁梅芳给每隔一两天就给小伙打电话,一个星期给他写一次信。最终,劝服了小伙。当时,袁梅芳听到小伙打消的念头,顿时泪流满面。她告诉北青报记者,这个小伙很顽固,她一辈子都不会忘记他。

听完小伙的话,袁梅芳一下子心惊胆寒,“我报警的话,他那时候还没有实施犯罪,而且也有可能让他仇恨社会。”。这之后三个月里,袁梅芳每隔一两天就给小伙打电话,一个星期给他写一次信。最终劝服了小伙。

当时我就打算追随他而去,但闺女跟我说,“如果你走了,我也会跟着”。我想已经没了儿子,不能再害了闺女。

帮助他人,让袁梅芳觉得很快乐。但袁梅芳坦承,自己也不是万能的。在数不清的求助人中,有2个人让她主动放弃了帮助。“一个是因为有很严重的抑郁症,我联系了她的家长,建议他们去医院治疗;还有一个人是特别让我失望,经过很长时间都没有转变,所以我放弃了。”

帮助他人,让袁梅芳觉得很快乐。但袁梅芳坦承,自己也不是万能的。在数不清的求助人中,有两个人让她主动放弃了帮助。

但我知道,如果不从痛苦中走出来,活着也是熬。为他人服务是化解痛苦最好的方法,所以我想,那我就用余生来服务社会吧,让别人不再重蹈我和儿子的苦难。

创办志愿者团队 “解忧热线”已有接班人

创办志愿者团队

新京报:服务社会的方式有很多种,是什么给你带来了创办热线的灵感呢?

每天早上六、七点,袁梅芳只要听到电话响起,便会起床接电话,直到晚上十二点以后才去睡觉。外人看起来枯燥辛苦的“电话生活”,袁梅芳却认为这种生活并不寂寞。平时,她爱看书读报、做手工,晚上回去跳广场舞。平时,如果因为吃饭没有及时接到电话,袁梅芳会翻看来电显示,回拨过去。

“解忧热线”已有接班人

袁梅芳:荆门有一档夜间大型谈话节目,叫“象山夜话”。很多听众跟主持人倾诉他们的烦恼。当时就想,为什么不借这个平台来帮助听众朋友呢?这样能帮别人也能解脱自己。所以就每晚都参与。没过多久,听众朋友都非常喜欢我,他们要到了我的电话号码,很多人在节目之外给我打电话,我给予他们关心和帮助,他们又反馈到“象山夜话”,然后就有更多的朋友给我打电话、写信。热线就这样自然而然地开通了。

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每天早上六七点,袁梅芳只要听到电话响起,便会起床接电话,直到晚上十二点以后才去睡觉。外人看起来枯燥辛苦的“电话生活”,袁梅芳却认为这种生活并不寂寞。平时,她爱看书读报、做手工,晚上回去跳广场舞。平时,如果因为吃饭没有及时接到电话,袁梅芳会翻看来电显示,回拨过去。

新京报:第一个热线电话是什么时候开通的?

十八年来,袁梅芳靠着退休工资生活。曾经,她也因遭过别人非议而产生关闭热线的念头,但经朋友劝说后将热线电话坚持了下去。截止到2018年12月,她共接了13万多人次电话,其中,有五、六个人成为她的好朋友,至今与她保持着联系。

十八年来,袁梅芳靠着退休工资生活。曾经,她也因遭过别人非议而产生关闭热线的念头,但经朋友劝说后将热线电话坚持了下去。截止到2018年12月,她共接了13万多人次电话,其中,有五六个人成为她的好朋友,至今与她保持着联系。

袁梅芳:2001年。我是1998年退休,1999年到2000年这一年时间参与节目互动,2001年开通“袁阿姨热线”。开通后,我就给热线定了四个方向——心理咨询、情感解困、答疑解惑、排忧解难。到现在已经做了18年了,对我的称呼也从“袁阿姨”变成了“袁奶奶”。

目前,袁梅芳的身体状况尚可,她称,将把热线一直开下去。也有热心网友建议她将咨询时间缩短,但被她拒绝。

目前,袁梅芳的身体状况尚可,她称将把热线一直开下去。也有热心网友建议她将咨询时间缩短,但被她拒绝。

新京报:平时你的工作状态是什么样的?

为了将公益与爱心延续下去,袁梅芳曾在当地报纸上招募热线志愿者,有不少市民积极加入。袁梅芳告诉北青报记者,在志愿者队伍中,她挑选了一个热线电话的志愿者,“她是一个老师,也有心理咨询师资格证。她也答应我,会继续将‘袁阿姨热线’传递下去。”

为了将公益与爱心延续下去,袁梅芳曾在当地报纸上招募热线志愿者,有不少市民积极加入。袁梅芳告诉北青报记者,在志愿者队伍中,她挑选了一个热线电话的志愿者,“她是一个老师,也有心理咨询师资格证。她也答应我,会继续将‘袁阿姨热线’传递下去。”

袁梅芳:开热线就是为了我儿子。刚开通热线的时候太苦啦。我几乎晚上都没睡过整觉,半夜也有人打电话。所以我每晚都十二点以后睡,而且经常被电话吵醒。近几年稍微好一点,晚上电话少些了,可能大家也知道我年纪大了。

(北青报记者 李涛 张夕)

新京报:每天倾听别人的烦恼会给你的生活带来困扰吗?

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袁梅芳:没有。虽然每天接收的都是负能量的东西,但这些并没有给我带来负面的想法。因为我是从痛苦中走出来的,知道痛苦是什么滋味,也知道一个人在痛苦的时刻需要人的关心和帮助,人在绝望中需要有人来拉一把。

有线索请私信或发邮件(shehui@ynet.com)

我把他们都当作我的亲人,如果亲人出现问题,你永远不会感到厌烦,觉得别人往你这里倒垃圾,我从来没有这个想法,只觉得这些人很真诚,他们不愿把自己的痛苦烦恼告诉别人,但却愿意告诉我。这是对我的信任。

谈经历

用关心阻止了欲杀人的小伙

新京报:来电的人一般向你求助什么问题?

袁梅芳:范围非常广,有预谋犯罪、自杀的,再就是工作、婚姻、家庭方面的,五花八门。以前想着这些肯定是电视里才有,但在办了热线之后,我发现电视上、小说里的人间百态都呈现在我面前。但主要还是家庭方面的最多,这部分占了60%。

新京报:开通热线以来,令你印象最深的一个电话是什么?

袁梅芳:武汉黄陂有个小伙子,那时23岁。他通过媒体知道我,2005年11月5日晚给我打了电话。我们谈了一个多小时,他听出我对他的关心,就说,“袁阿姨,我告诉你一个秘密,你不要报警也别管我,2006年春节我要去随州杀四个人。”

我听得心惊胆战,就要来了他的详细地址和联系方式,第二天我给他寄了五千字的长信。他收到后告诉我,“袁阿姨你是对牛弹琴”。

接下来的日子,我每两天跟他通一次电话,每星期给他写一封信。终于在2006年的2月6日早上,他给我打来电话说:“袁阿姨,我听你的。”这真是我一生都难忘的。

新京报:有人在实施犯罪前来询问你的意见,你如何看待这个群体?

袁梅芳:如果他们真的是无恶不作,一点也不会犹豫或者后悔的话,就不会给我打电话了。实际上,还是有一线希望挽回的,只要在这个关键的时候有人给他们指引,帮他们排解痛苦。

新京报:受帮助的人解决问题后还会经常跟你联系吗?

袁梅芳:因为帮助的人太多了,我也没想别人回报我。但现在还有六七个人和我保持联系,我们成了好朋友。

谈继承

传承者既要有爱心也要有专业知识

新京报:18年坚持下来,应该需要更大的动力和决心,这期间,你有想过放弃吗?

袁梅芳:这18年来,我是靠着退休工资生活的。曾经,我也因为遭受别人的非议,产生过关闭热线的念头,但经朋友劝说后,还是将热线电话坚持了下来。

新京报:这个热线电话你还打算做多久呢?

袁梅芳:只要我身体没问题,都会一直坚持做下去的。也有热心网友建议我将咨询时间缩短,但都被我拒绝了。

我也招过一些志愿者,但是来电话的人都会问一句:“是不是袁奶奶”,大家还是信任我,如果不是我可能对方就不太愿意说了。所以我也没让志愿者们来接过电话,只要我身体还过得去,都会自己坚持下去。

新京报:听说你已经为热线选好“接班人”,你认为什么样的人才适合做继承者呢?

袁梅芳:首先,肯定是要有爱心,没爱心的人,是做不了这个事的,更不可能长久地坚持下去。还需要一定的沟通能力和专业知识,不同的人来咨询,你不能每次都三言两语糊弄回去。

我自己考取了心理咨询师,我选定的接班人李琴是十里牌小学的老师,她也有心理咨询师资格证,她跟我做了很长时间的志愿者。

新京报:你的事迹在网络上走红,你如何看待?

袁梅芳:我也没想到自己一下子成了网络红人,但我很平静,只觉得我做的事被社会认可了,并不觉得有什么了不起。

同时,这也是对我的一种鞭策,以后我对这个热线就要更加用心,要做得更好,才能回报大家对我的厚爱。

未来,如果大家遇到一些烦恼,也可以打给我。我的电话是:0724-2349957。

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